RSL 15- Le plan marketing de A à Z (La politque produit)

REFLEXION STRATEGIQUE DU LUNDI n°15 – Le plan marketing suite.
#RSL 15
La politique PRODUIT, Trouver la pièce manquante!

Dans notre fameux village lointain, le petit MARK, en plein apprentissage de gestion d’entreprise, continue ses investigations sur la réussite des entreprises de son Grand Père TING.
Ce Lundi matin, il retrouva son grand père TING derrière son comptoir de ventes de vêtements placé au centre du village.
« Grand Père TING, je vois que tu bois du Thé chaud ! Hummm… il sent très bon.
– Oui Fiston, il est à la Menthe !
– Ah c’est super ça Grand Père ! C’est aussi un de tes secrets ?
– Rires…Oui mon fils. Il détend l’esprit le matin !
– Mais Grand Père TING, dis mois : Comment fais-tu pour que tes produits et services soient autant appréciés de presque tout le village ?
– Hummm… Il y a beaucoup de choses à faire mais je te partagerai l’essentiel… Déjà prends le croissant chaud qui est là et le verre de lait que j’avais préparé pour toi. Je savais que tu viendrais.
Tu sais mon fils, La réussite d’un produit vient non du produit lui-même mais de l’idée, ou l’esprit dans lequel il est conçu. C’est bizarre, je sais. Cependant, c’est une vérité que j’ai apprise avec le temps. J’ai vu des gens mettre sur pieds plusieurs offres, des produits hyper sophistiqués ; très généralement les meilleurs en termes d’innovation ou de qualité et qui finalement restent sur leurs étagères ou dans leurs entrepôts.
J’ai appris aussi de mon Grand-Père comme toi qu’il s’agit avant tout de se poser une question profonde : QUEL ROLE VIENT JOUER MON PRODUIT DANS LA QUETE DU BONHEUR DE L’INDIVIDU ? Mon petit Marc, si tu vends l’eau minérale, il y a plusieurs raisons pour lesquelles les gens l’achèteraient. Ce n’est pas juste pour se désaltérer…C’est l’erreur à ne pas faire sinon ta marque devient banale comme toutes les autres.
– Ah bon ? Grand Père ? A quoi d’autres l’eau minérale peut bien servir ?
– Mon fils MARK, c’est là, tout le secret ! Il y a plusieurs raisons profondes qui poussent les gens à boire de l’eau minérale. Certaines personnes veulent la santé (carences à combler), d’autres veulent perdre du poids, d’autres encore veulent juste montrer qu’elles sont différentes… Mais on ne s’arrête pas à ce niveau. On continue de pousser la réflexion. Tu te rappelles de notre dernière discussion sur les INSIGHTs ? Il faut partir de cela pour bâtir l’idée révolutionnaire. C’est le premier ingrédient d’un produit réussi…Le besoin profond (pas superficiel) que ton produit viendrait résoudre : Tu définirais ainsi le positionnement.
– Ok Grand Père TING, si je comprends bien, je dois d’abord trouver une idée qui correspond aux réelles préoccupations de mes paires ?
– Oui mon fils MARK, c’est bien cela.
– Ah Grand Père, le lait est vraiment bon… Quelle est cette marque ?
– Je te dirai après mon Fils ; continuons l’instruction : Une fois cette idée fixée, tu dois la formuler clairement sur la manière dont tu veux que les gens voient ton produit : tu auras ainsi défini le positionnement. Ensuite, tu réfléchiras d’autres dimensions de ton produit. Les autres éléments à clairement définir seront :
o La marque (pour laquelle il faudra rédiger obligatoirement UNE CARTE D’IDENTITE. Beaucoup de gens veulent vendre mais peu connaissent même cet outil…
o La gamme : les ensembles ou types de produits qui seront sous cette marque ainsi que les formats s’il s’agit de produits tangibles ou les offres s’il s’agit d’intangibles
o Les aspects de différenciation technique :
 La qualité (généralement appuyée par des labels comme ISO, etc…)
 La forme, Les fonctionnalités, Les performances, la durabilité, la fiabilité
Tous ces aspects doivent tenir compte de l’idée. Ils doivent être cohérents à l’idée qu’on veut partager.
Kossô Kossô (petite toux)… Mon fils, j’ai un peu trop parlé pour ce matin mais je t’ai dit l’essentiel. On continuera une prochaine fois. Déjà, prends le temps de finir ton lait et digérer ce peu que j’ai partagé. Ah voici mon premier client. Mets-toi dans le coin. Je te donne les autres secrets dans quelques jours. Réfléchis déjà sur le projet dont tu m’as parlé et reviens me voir quand tu auras appliqué tout ceci…/
Cette journée fut exceptionnelle pour notre petit MARK qui venait d’avoir mieux ouvert les yeux ouverts sur le fait qu’il devait vendre UNE CONTRIBUTION PROFONDE & VITALE A LA VIE des personnes plutôt qu’un ensemble de caractéristique technique.
La vôtre démarre-t-elle bien aussi ?
Excellente semaine

Wilfried Kreman, Expert Marketing, Stratégie & Digital

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